Informativa sui rimborsi
1. Resi
(Italiano)
Il cliente ha diritto di restituire i prodotti fisici entro 14 giorni dalla data di consegna, ai sensi della normativa vigente.
A titolo di politica commerciale, il venditore estende il periodo di reso a 30 giorni, a condizione che:
il prodotto non sia stato utilizzato;
sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
sia restituito nella confezione originale.
Non sono restituibili:
prodotti digitali scaricabili;
articoli per l’igiene personale o la cura del corpo;
beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi sanitari una volta aperti;
carte regalo.
2. Procedura di reso
(Italiano)
Per avviare una procedura di reso, il cliente deve fornire una prova d’acquisto.
In caso di prodotto danneggiato o difettoso, il cliente potrà essere invitato a fornire documentazione fotografica chiara e leggibile del prodotto e dell’imballaggio, da inviare via email, esclusivamente a fini di verifica.
📧 beautyhealth.company.mf@gmail.com
Tale richiesta non limita in alcun modo i diritti del consumatore previsti dalla legge.
3. Rimborsi
(Italiano)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il cliente riceverà una comunicazione via email relativa all’approvazione o al rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni e accreditato sul metodo di pagamento originale.
4. Rimborsi tardivi o mancanti
(Italiano)
Se il rimborso non risulta ancora accreditato:
verificare il proprio conto bancario;
contattare il provider della carta di pagamento;
contattare la propria banca.
Se il problema persiste, è possibile contattare l’assistenza clienti.
5. Articoli in saldo o promozione
(Italiano)
Salvo diversa indicazione, gli articoli in saldo o in promozione non sono rimborsabili.
6. Cambi
(Italiano)
I cambi sono accettati esclusivamente per articoli difettosi o danneggiati.
Per richiedere un cambio, il cliente deve contattare l’assistenza clienti via email.
7. Spedizione dei resi
(Italiano)
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore di spedizione.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Si consiglia l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o assicurato per resi di valore.